Замовлення 39722: що пішло в Google і чи не було дублів
понеділок, 21 вересня 2026 · акаунт 769-914-5794 · дані на 21.09
Дублів немає. CRM надіслала 5 змін статусу за 75 хвилин (без New); у Google пішла одна конверсія на кожну Won-дію, онулення за останній «Korzyna» стане в чергу о 18:00. Останній стан у CRM («забрано») до нас не дійшов — після 16:18 івентів не було.
Замовлення
39722
deal 6516f4fe-fa45-ac30-6b64-6ab11d97c07d
Сума
3 522 грн
Хлорела у Таблетках - Суперфуд для Повного Очищення Організму 810 таблеток × 1; Спіруліна у Таблетках - Суперфуд для Збереження Здоров'я 810 таблеток × 1; Біотин (Biotin 10 mg) - 180 капсул по 500мг × 1; Фолієва Кислота (Folic Acid) 0,8мг - 180 капсул по 500мг × 1
Покупець
+380934167516
bohdananikitina001@gmail.com
Останній стан, що дійшов
Lost
Korzyna · 16:18:57 — далі від CRM нічого не приходило
Google Ads
Що прийшло з CRM · 5 змін статусу
| # | Час | Статус CRM | Стадія |
|---|---|---|---|
| 1 | 15:03:32 | U_protsesi_vidpravkyorder_delivered_paid | Won |
| 2 | 15:30:33 | Zabrav_posylku_Ukrainaorder_delivered_paid | Won |
| 3 | 15:41:30 | Korzynaorder_cancelled | Lost |
| 4 | 15:51:46 | Zabrav_posylku_Ukrainaorder_delivered_paid | Won |
| 5 | 16:18:57 | Korzynaorder_cancelled | Lost |
Усі зміни сталися до першої відправки. Відправка йде раз на годину від стану замовлення, а не від кожного івента.
Що пішло в Google Ads · 1 відправки
| Час | Дія | Що | Сума | Google відповів |
|---|---|---|---|---|
| 17:00:22 | ObserviX · Won (all-lost) | конверсіябо в CRM є «U_protsesi_vidpravky» (15:03:32) | +3 522 грн | відправлено, вердикт о :20 d8c68447… |
| — | онулення стане в чергу о 18:00 — бо останній статус «Korzyna» (16:18:57) | |||
| ObserviX · New: нічого — CRM не надіслала New (order_created)ObserviX · Won (all-lost): 1 конверсія +3 522 грн · онулення в черзі на 18:00 (бо є «Korzyna» 16:18) | ||||
Без New: CRM не надіслала order_created, тому дія «ObserviX · New» це замовлення не торкається. Без gclid: зіставлення лише за email і телефоном (SHA-256). Інші Won-дії (all, gclid, enhanced) отримали ту саму конверсію по одному разу — вони не онулюють і в цій таблиці не показані. Вердикт Google по запиту приходить окремою перевіркою о :20.
Meta
Що прийшло з CRM · 5 змін статусу
| # | Час | Статус CRM | Стадія |
|---|---|---|---|
| 1 | 15:03:32 | U_protsesi_vidpravkyorder_delivered_paid | Won |
| 2 | 15:30:33 | Zabrav_posylku_Ukrainaorder_delivered_paid | Won |
| 3 | 15:41:30 | Korzynaorder_cancelled | Lost |
| 4 | 15:51:46 | Zabrav_posylku_Ukrainaorder_delivered_paid | Won |
| 5 | 16:18:57 | Korzynaorder_cancelled | Lost |
Усі зміни сталися до першої відправки. Відправка йде раз на годину від стану замовлення, а не від кожного івента.
Що пішло в Meta · 1 відправки
| Час | Дія | Що | Сума | Meta відповів |
|---|---|---|---|---|
| 15:55:07 | ObserviX_Won | конверсіябо в CRM є «U_protsesi_vidpravky» (15:03:32) | +3 522 грн | прийнято APLnDqE0… |
| — | онулення не передається — Meta не підтримує відкликання конверсії | |||
| ObserviX_Won: 1 конверсія = 3 522 грн · онулення не передається | ||||
Зіставлення: email і телефон (SHA-256). Meta повертає лише підтвердження прийому, без вердикту по події; відкликання конверсії Conversions API не підтримує.
TikTok
Що прийшло з CRM · 5 змін статусу
| # | Час | Статус CRM | Стадія |
|---|---|---|---|
| 1 | 15:03:32 | U_protsesi_vidpravkyorder_delivered_paid | Won |
| 2 | 15:30:33 | Zabrav_posylku_Ukrainaorder_delivered_paid | Won |
| 3 | 15:41:30 | Korzynaorder_cancelled | Lost |
| 4 | 15:51:46 | Zabrav_posylku_Ukrainaorder_delivered_paid | Won |
| 5 | 16:18:57 | Korzynaorder_cancelled | Lost |
Усі зміни сталися до першої відправки. Відправка йде раз на годину від стану замовлення, а не від кожного івента.
Що пішло в TikTok · 0 відправки
| Час | Дія | Що | Сума | TikTok відповів |
|---|---|---|---|---|
| — | конверсія в черзі — ще не відправлена | |||
| — | онулення не передається — TikTok не підтримує відкликання конверсії | |||
| Purchase: у черзі, ще не відправлено | ||||
Зіставлення: email і телефон (SHA-256). TikTok повертає лише підтвердження прийому; відкликання конверсії Events API не підтримує.
Час київський.
Усі поля, що прийшли з CRM по цьому замовленню
Перший івент замовлення (15:03:32). Значення однакові в усіх п'яти, крім status/stage. Порожніх полів: 18. Номера замовлення (39722) серед полів немає.
| Поле | Значення |
|---|---|
| Ідентифікація — по чому зіставляємо | |
| bohdananikitina001@gmail.com | |
| entity_id | 6516f4fe-fa45-ac30-6b64-6ab11d97c07d |
| external_id | c0dc7078-d54d-e86a-9854-68bfe72fc58c |
| ga_client_id | порожньо |
| obx_visitor_id | порожньо |
| order_id | 6516f4fe-fa45-ac30-6b64-6ab11d97c07d |
| phone | +380934167516 |
| Click id — по чому платформа зараховує кліку | |
| fbc | порожньо |
| fbclid | порожньо |
| fbp | порожньо |
| gbraid | порожньо |
| gclid | порожньо |
| ttclid | порожньо |
| ttp | порожньо |
| wbraid | порожньо |
| UTM — джерело | |
| utm_campaign | порожньо |
| utm_content | порожньо |
| utm_medium | порожньо |
| utm_source | порожньо |
| utm_term | порожньо |
| Замовлення | |
| address | Вінниця, Поштомат №31404: вул. Трамвайна, 3В |
| currency | UAH |
| first_name | порожньо |
| items | Хлорела у Таблетках - Суперфуд для Повного Очищення Організму 810 таблеток × 1 = 897 грн; Спіруліна у Таблетках - Суперфуд для Збереження Здоров'я 810 таблеток × 1 = 597 грн; Біотин (Biotin 10 mg) - 180 капсул по 500мг × 1 = 1194 грн; Фолієва Кислота (Folic Acid) 0,8мг - 180 капсул по 500мг × 1 = 834 грн |
| landing_page | порожньо |
| last_name | Нікітіна Богдана |
| referrer | порожньо |
| status | U_protsesi_vidpravky |
| value | 3522 |
| Додає ObserviX (з мапінгу статусів) | |
| attribution | |
| entity_type | order |
| obx_event_source | crm |
| stage | delivered_paid |
| stage_index | 2 |
| stage_kind | won |
Що перевіряли
Клієнт запитав про замовлення 39722 (покупець +380934167516): які конверсії пішли на платформи, в яких стадіях, і чи не зарахував Google одне замовлення двічі — адже CRM за годину двічі поставила «забрано» і двічі «корзина».
Як знайшли замовлення
Номера замовлення в CRM-івентах немає — order_id дорівнює технічному entity_id. Знайшли по телефону покупця (phone): у нього три замовлення за місяць, і опис клієнта (без New, «у процесі відправки → забрано → корзина → забрано») збігається лише з 6516f4fe… від 21.09. Щоб такі перевірки робити напряму, CRM має додати поле order_number у вебхук.
Чому немає дублів
- Відправка йде раз на годину від стану замовлення, а не від кожного івента. Усі 5 змін сталися між 15:03 і 16:18; перша відправка в Google — о 17:00. На пару (замовлення, дія) база тримає щонайбільше одну конверсію і одне онулення, скільки б разів CRM не перемикала статус.
- Google отримав по одній конверсії на кожну Won-дію (3 дії × 3 522 грн, запити прийняті). Онулення для «Won (all-lost)» стане в чергу о 18:00, бо останній івент — «Korzyna».
Що варто знати
- Остання зміна не дійшла. Клієнт каже, що замовлення зараз «забрано»; останній івент від CRM — «Korzyna» о 16:18:57, після нього нічого. Якщо в CRM справді «Забрано», вебхук не відправив останню зміну — перевірити розробнику.
- Без New. Замовлення зайшло в CRM одразу в «У процесі відправки», тому дії «ObserviX · New» воно не торкається і на борді Conversions Analytics його немає (борд будується від New).
- Meta і TikTok не приймають онулення. Якщо замовлення лишиться «Корзина», у Meta воно рахуватиметься як Purchase на 3 522 грн.
- Повернення у Won після Lost повторно не відправляється. Якщо після онулення о 18:00 прийде «Забрано», конверсію Google назад не отримає — прогалина пайплайну, яку варто закрити.