Повільне завантаження коштує продажів: коли перша сторінка на телефоні вантажиться 6+ с, купують на третину рідше (1,9% проти 3,1%). Найгірше — лендінг .space під Facebook-рекламу: 5,4 с на телефоні, 68% відвідувачів чекають понад 4 с. com.ua на телефоні — 3,0 с і стає швидше; на компʼютері сторінки «стрибають» (0,65 при нормі 0,1). Нижче — 5 дій, у вкладці «Розробнику» — селектори і фікси.
Пошуком користуються 1,8% сесій, але вони дають 11,2% замовлень. Самі тексти запитів ми не зберігаємо: пошук — віджет Spefix, а піксель не читає поля введення. Що шукають, видно з історії пошуку та обраних товарів; повний список запитів — у кабінеті Spefix або через окремий тег у GTM.
621 замовлень CRM за 23–30.09 прийшли без source. 210 — нові замовлення, 411 — старі, яким змінили статус. Таблиці нижче — усі поля вебхука по кожному замовленню.
ObserviX · New не дорівнює wGTM / Purchase: у ньому і сайт, і SendPulse. SendPulse-замовлення йдуть у New без суми, тому кількість більша, а цінність менша.
428 з 446 рядків таблиці SendPulse ECL є в CRM. Таблиця пише замовлення в момент підтвердження в боті, ObserviX — коли замовлення стало Won і має мітку sendpulse. Тому до 23.09 SendPulse_ALL майже порожня, а з 25.09 обидві дії рахують майже однаково.
За 16–24.09 Google зарахував ObserviX · New 477 конверсій, власному тегу сайту — 445. Кожне замовлення з email, телефоном або gclid передано. Збій відправки 24.09 затримав конверсії на ~9 годин, але не зменшив їх — падіння того дня видно і в тезі сайту (розділ нижче).
З 22.09, 14:52 SendPulse-замовлення приходять з CRM з міткою source і йдуть в ObserviX · Won (all). Передано 14 з 16; 5 з них пішли ще 21.09 — до того, як CRM почала ставити мітку.
Gclid працює: за 22.09 — перший повний день — Google зарахував 48 з 48 переданих замовлень з кліком. Enhanced поки нуль: 71 замовлення без gclid прийнято без помилок, зараховано 0. Разом за два дні Won (all) — 93 конверсії проти 88 у тегу сайту wGTM / Purchase.
За тиждень Google зарахував ObserviX · New 374 конверсії — більше, ніж власному тегу сайту (351). З понеділка за 16–20.09 долетіло ще 6 конверсій New і 30 Won (з них 20 — догружені «Забрав посилку»); власний тег сайту не змінився ні на одну. Кожне замовлення з валідним email або телефоном передано і прийнято.
Дублів немає. CRM надіслала 5 змін статусу за 75 хвилин (без New); у Google пішла одна конверсія на кожну Won-дію, онулення за останній «Korzyna» стане в чергу о 18:00. Останній стан у CRM («забрано») до нас не дійшов — після 16:18 івентів не було.
95% замовлень тепер мають відоме джерело трафіку. Було 86%. З ранку 19.09 ObserviX читає visitor id пікселя, який CRM надсилає разом із замовленням, і прив'язує замовлення до реальних візитів на сайт — включно з кліками по рекламі за кілька тижнів до покупки.
Із 171 замовлення на 298 995 грн, створеного прямо в CRM, ObserviX ідентифікував 45 (26%) на 75 895 грн — і додатково доніс до Google 23 замовлення на 52 397 грн, до Meta 22 замовлення на 45 928 грн, яких CRM не передавала. Ідентифікація йде за телефоном та email: якщо ця людина вже замовляла через сайт або піксель бачив її на сайті, її нове замовлення з CRM отримує її старий клік. Решта 74% — люди, яких сайт ніколи не бачив під цим телефоном/email.
Google зараховує рекламі 83% замовлень, що прийшли через стадію New — і в New, і у Won. Але 43% відправлених посилок створюються в CRM в обхід New — без gclid і сторінки входу, тому їх нема за що зарахувати. Втрата даних на вході в CRM, не в передачі.