Питання клієнта: wGTM, New, SendPulse і Meta
27.09–30.09 2026 · акаунт 769-914-5794 · дані на 02.10
ObserviX · New не дорівнює wGTM / Purchase: у ньому і сайт, і SendPulse. SendPulse-замовлення йдуть у New без суми, тому кількість більша, а цінність менша.
1«Зробіть таку саму конверсію «Observix: New - Lost - Win - Lost» для Meta — з підтипом Purchase»
до дії
Варіанти нижче підібрані під вашу вимогу: одна конверсія Purchase, що показує поточну цінність замовлення (New → Won → без Lost). Повністю як у Google зробити не можна: Meta не дозволяє змінити чи відкликати вже надіслану подію.
Що ви хочете
Одна конверсія на замовлення; сума оновлюється на Won; Lost знімається. У Google так і працює — «Observix: New - Lost - Win - Lost».
Обмеження Meta
Подію не можна оновити чи відкликати. Дві серверні події з тим самим ID Meta рахує як дві. Події повернення немає.
Як роблять інші
Допродаж — окрема покупка на різницю (кількість +1). Повернення зазвичай не надсилають або чекають остаточної суми і шлють одну подію.
Наша рекомендація
Варіант A — одна подія на замовлення, коли результат відомий (Won без Lost, до 7 днів). Точна кількість і точна сума; ціна — затримка.
Варіанти для Meta
| Варіант | Що надсилаємо | Кількість у Meta | Сума у Meta | Lost | Затримка | Ризик |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A · рекомендуємо | Wonодна Purchase-подія після результату | так | фінальна | не надсилається | до 5–7 днів | Meta не бачить New без результату |
| B | New+X; Won → +(Won−X); Lost → −сума | ні | частково | Lostлише від'ємною сумою | немає | кількість ×2, від'ємні суми не підтверджені, мінус губиться поза вікном атрибуції |
| C | окрема подія на кожну стадію з різними назвами | по стадіях | лише на Won | подія «без Lost» не надходить | немає / до 5 днів | це не одна конверсія, а кілька — як у вас уже є |
A найближче за змістом до вашої Google-конверсії в кінцевому стані. B найближче за механікою, але Meta порахує кожен крок як окрему покупку.
Варіант B на ваших даних · 30 днів до 01.10.2026
| Показник | Реальність | Meta за варіантом B |
|---|---|---|
| Покупок (живі замовлення) | 1 380 | 2 791 |
| Подій із від'ємною сумою | — | 531 |
| Подій із сумою 0 (SendPulse на New) | — | 263 |
| Won із сумою, меншою за New | — | 70 |
| Середній час Won → Lost | — | 116 год (~5 дні) |
| Lost пізніше 7 днів після New (мінус поза вікном атрибуції) | — | 17+ |
1841 нових замовлень: 489 змінили суму на Won, 461 стали Lost. Meta приписує подію рекламі лише в межах 7 днів після кліку, тож пізній мінус не віднімається від кампанії, що отримала плюс.
Що потрібно від вас
| Крок | Варіант A | Варіант B |
|---|---|---|
| 1 | підтвердити варіант і кількість днів очікування (5 як у ObserviX_Won_AllLost, або інше ≤ 7) | дозволити тест від'ємних сум на окремому наборі даних (не на вашому пікселі) |
| 2 | ми створюємо кастомну конверсію «Observix: New - Lost - Win - Lost» (Purchase) | якщо тест пройде — окрема подія і кастомна конверсія лише для спостереження 2–3 тижні |
| 3 | доступ із правом ads_management до рекламного акаунта Meta | те саме |
2«wGTM Purchase має сходитися з Observix New, але не сходиться. New — це і сайт, і SendPulse?»
до дії
Так. ObserviX · New — це всі нові замовлення CRM, а wGTM — тільки замовлення з сайту.
Що в New
сайт + SendPulse + замовлення без джерела.
Конверсій більше
бо до сайту додаються SendPulse і замовлення без джерела.
Сума менша
SendPulse-замовлення приходять у New з порожнім кошиком (сума 0). Ми передаємо їх без суми — Google ставить 1 грн.
З чим порівнювати
wGTM порівнюється лише із сайтовою частиною New — рядок «передано: сайт» у таблицях нижче.
Нд 27.09
| Дія в Google Ads | source у CRM | Дані | Конверсій | Сума | Конверсій ± wGTM | Сума ± wGTM | «Всі конверсії» (день кліку) | Пояснення |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 wGTM / Purchase | тег на сайті lavka-molfara.com.ua | Google зарахував | 41 | 51 747 грн | база | база | 42,7 · 55 116 грн | тег сайту в момент оформлення; відмови не відкликає |
 ObserviX · New | усі джерела разом | Google зарахував | 48 | 34 406 грн | +7 | −17 341 грн | 47,8 · 39 556 грн | сайт + SendPulse + без джерела разом |
| ObserviX · New | lavka-molfara.com.ua | ObserviX передав | 46 | 57 435 грн | +5 | +5 688 грн | — | Lost9 замовл. → відкликано 8 378 грн |
| ObserviX · New | sendpulse_telegram | ObserviX передав | 15 | 0 грн | — | — | — | усі 15 прийшли з CRM із сумою 0 → Google ставить 1 грн |
| ObserviX · New | (порожньо) | ObserviX передав | 7 | 12 123 грн | — | — | — | peredzvonit_meniздебільшого; source у CRM порожній |
Конверсій ± wGTM / Сума ± wGTM — на скільки рядок більший (+, зелене) або менший (−, червоне) за wGTM / Purchase того ж дня. SendPulse і «без джерела» з wGTM не порівнюються: wGTM рахує лише сайт.
Пн 28.09
| Дія в Google Ads | source у CRM | Дані | Конверсій | Сума | Конверсій ± wGTM | Сума ± wGTM | «Всі конверсії» (день кліку) | Пояснення |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wGTM / Purchase | тег на сайті lavka-molfara.com.ua | Google зарахував | 73 | 66 453 грн | база | база | 55,3 · 43 680 грн | тег сайту в момент оформлення; відмови не відкликає |
| ObserviX · New | усі джерела разом | Google зарахував | 97 | 63 564 грн | +24 | −2 889 грн | 69,4 · 40 848 грн | сайт + SendPulse + без джерела разом |
| ObserviX · New | lavka-molfara.com.ua | ObserviX передав | 93 | 70 151 грн | +20 | +3 698 грн | — | Lost37 замовл. → відкликано 20 154 грн |
| ObserviX · New | sendpulse_telegram ×20sendpulse_viber ×1 | ObserviX передав | 21 | 0 грн | — | — | — | усі 21 прийшли з CRM із сумою 0 → Google ставить 1 грн |
| ObserviX · New | (порожньо) | ObserviX передав | 41 | 75 674 грн | — | — | — | peredzvonit_meniздебільшого; source у CRM порожній |
Конверсій ± wGTM / Сума ± wGTM — на скільки рядок більший (+, зелене) або менший (−, червоне) за wGTM / Purchase того ж дня. SendPulse і «без джерела» з wGTM не порівнюються: wGTM рахує лише сайт.
Вт 29.09
| Дія в Google Ads | source у CRM | Дані | Конверсій | Сума | Конверсій ± wGTM | Сума ± wGTM | «Всі конверсії» (день кліку) | Пояснення |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wGTM / Purchase | тег на сайті lavka-molfara.com.ua | Google зарахував | 67 | 92 426 грн | база | база | 71,3 · 92 084 грн | тег сайту в момент оформлення; відмови не відкликає |
| ObserviX · New | усі джерела разом | Google зарахував | 67 | 56 771 грн | 0 | −35 655 грн | 69,2 · 52 910 грн | сайт + SendPulse + без джерела разом |
| ObserviX · New | lavka-molfara.com.ua | ObserviX передав | 72 | 86 600 грн | +5 | −5 826 грн | — | Lost16 замовл. → відкликано 27 719 грн |
| ObserviX · New | sendpulse_telegram ×12sendpulse_viber ×1sendpulse_whatsapp ×1 | ObserviX передав | 14 | 0 грн | — | — | — | усі 14 прийшли з CRM із сумою 0 → Google ставить 1 грн |
| ObserviX · New | (порожньо) | ObserviX передав | 36 | 72 141 грн | — | — | — | peredzvonit_meniздебільшого; source у CRM порожній |
Конверсій ± wGTM / Сума ± wGTM — на скільки рядок більший (+, зелене) або менший (−, червоне) за wGTM / Purchase того ж дня. SendPulse і «без джерела» з wGTM не порівнюються: wGTM рахує лише сайт.
Ср 30.09
| Дія в Google Ads | source у CRM | Дані | Конверсій | Сума | Конверсій ± wGTM | Сума ± wGTM | «Всі конверсії» (день кліку) | Пояснення |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| wGTM / Purchase | тег на сайті lavka-molfara.com.ua | Google зарахував | 81 | 60 239 грн | база | база | 64,5 · 43 462 грн | тег сайту в момент оформлення; відмови не відкликає |
| ObserviX · New | усі джерела разом | Google зарахував | 94 | 59 775 грн | +13 | −464 грн | 71,7 · 47 828 грн | сайт + SendPulse + без джерела разом |
| ObserviX · New | lavka-molfara.com.ua | ObserviX передав | 90 | 71 295 грн | +9 | +11 056 грн | — | Lost21 замовл. → відкликано 14 010 грн |
| ObserviX · New | sendpulse_telegram | ObserviX передав | 15 | 0 грн | — | — | — | усі 15 прийшли з CRM із сумою 0 → Google ставить 1 грн |
| ObserviX · New | (порожньо) | ObserviX передав | 30 | 60 907 грн | — | — | — | peredzvonit_meniздебільшого; source у CRM порожній |
Конверсій ± wGTM / Сума ± wGTM — на скільки рядок більший (+, зелене) або менший (−, червоне) за wGTM / Purchase того ж дня. SendPulse і «без джерела» з wGTM не порівнюються: wGTM рахує лише сайт. «Конверсій» і «Сума» — за датою конверсії (Київ). Рядки «передано» — з журналу відправок ObserviX, джерело — поле source замовлення в CRM. Google не розділяє зараховане за джерелом, тому зараховане показано лише разом.
3«SendPulse ECL і Observix SendPulse_ALL розходяться за 27, 28 число, хоча мають бути однакові»
до дії
Однаковими вони не будуть: ECL відправляє кожне підтвердження в боті одразу, SendPulse_ALL — тільки замовлення, що пішли на відправку. Більше — в ECL, а не в SendPulse_ALL.
Коли відправляють
ECL — у момент підтвердження в боті. SendPulse_ALL — коли замовлення в CRM стало Won, на 0–3 дні пізніше.
Ще не Won
Замовлення, що чекають оплати чи відправки, ECL уже порахував, а ObserviX передасть пізніше.
Зайве в ECL
Дублі в таблиці SendPulse і замовлення, що стали відмовою чи Korzyna. Google рахує їх як конверсії ECL.
Наша помилка
Два закордонні замовлення з телефоном без «+» ObserviX не передав нікуди. Виправлення — CRM передає номер із «+».
Нд 27.09
| Дія в Google Ads | Дані | Конверсій | Сума | Конверсій ± ECL | Сума ± ECL | «Всі конверсії» (день кліку) | Пояснення |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SendPulse ECL (phone+email) | рядків у таблиці SendPulse | 15 | 41 090 грн | — | — | — | кожне підтвердження в боті, одразу |
| SendPulse ECL (phone+email) | Google зарахував | 7 | 8 193 грн | база | база | 7,5 · 10 922 грн | основна дія — впливає на ставки |
| Observix: SendPulse_ALL | ObserviX передав | 12 | 32 652 грн | — | — | — | Wonтільки замовлення, що пішли на відправку |
| Observix: SendPulse_ALL | Google зарахував | 6 | 7 245 грн | −1 | −948 грн | 6,9 · 9 183 грн | додаткова дія — тільки рахує |
| Newще не Won | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 2 | 3 792 грн | — | — | — | чекають оплати чи відправки — підуть, коли стануть Won: #40343, #40353 |
| Wonтелефон без «+» | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 1 | 4 646 грн | — | — | — | не відправлено нікуди — помилка, див. картку: #40334 |
Конверсій ± ECL / Сума ± ECL — на скільки SendPulse_ALL більша (+) чи менша (−) за SendPulse ECL у Google за той самий день. Рядки «є в ECL, немає в SendPulse_ALL» — рядки таблиці SendPulse, яких ObserviX не передав, з причиною.
Пн 28.09
| Дія в Google Ads | Дані | Конверсій | Сума | Конверсій ± ECL | Сума ± ECL | «Всі конверсії» (день кліку) | Пояснення |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SendPulse ECL (phone+email) | рядків у таблиці SendPulse | 22 | 46 871 грн | — | — | — | кожне підтвердження в боті, одразу |
| SendPulse ECL (phone+email) | Google зарахував | 10 | 11 220 грн | база | база | 10,0 · 9 510 грн | основна дія — впливає на ставки |
| Observix: SendPulse_ALL | ObserviX передав | 14 | 18 335 грн | — | — | — | Wonтільки замовлення, що пішли на відправку |
| Observix: SendPulse_ALL | Google зарахував | 8 | 6 939 грн | −2 | −4 281 грн | 7,0 · 5 975 грн | додаткова дія — тільки рахує |
| Newще не Won | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 3 | 17 474 грн | — | — | — | чекають оплати чи відправки — підуть, коли стануть Won: #40391, #40522, #40531 |
| Lostвідмова / Korzyna | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 2 | 2 246 грн | — | — | — | ECL їх рахує, ObserviX — ні: #40452, #40451 |
| дубльу таблиці SendPulse | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 1 | 998 грн | — | — | — | те саме замовлення записано двічі: #40452 |
| Wonтелефон без «+» | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 1 | 5 770 грн | — | — | — | не відправлено нікуди — помилка, див. картку: #40404 |
Конверсій ± ECL / Сума ± ECL — на скільки SendPulse_ALL більша (+) чи менша (−) за SendPulse ECL у Google за той самий день. Рядки «є в ECL, немає в SendPulse_ALL» — рядки таблиці SendPulse, яких ObserviX не передав, з причиною.
Вт 29.09
| Дія в Google Ads | Дані | Конверсій | Сума | Конверсій ± ECL | Сума ± ECL | «Всі конверсії» (день кліку) | Пояснення |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SendPulse ECL (phone+email) | рядків у таблиці SendPulse | 12 | 24 735 грн | — | — | — | кожне підтвердження в боті, одразу |
| SendPulse ECL (phone+email) | Google зарахував | 4 | 6 964 грн | база | база | 3,9 · 5 505 грн | основна дія — впливає на ставки |
| Observix: SendPulse_ALL | ObserviX передав | 9 | 21 401 грн | — | — | — | Wonтільки замовлення, що пішли на відправку |
| Observix: SendPulse_ALL | Google зарахував | 5 | 8 154 грн | +1 | +1 190 грн | 2,5 · 4 784 грн | додаткова дія — тільки рахує |
| Newще не Won | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 1 | 1 422 грн | — | — | — | чекають оплати чи відправки — підуть, коли стануть Won: #40643 |
| Lostвідмова / Korzyna | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 1 | 474 грн | — | — | — | ECL їх рахує, ObserviX — ні: #40564 |
Конверсій ± ECL / Сума ± ECL — на скільки SendPulse_ALL більша (+) чи менша (−) за SendPulse ECL у Google за той самий день. Рядки «є в ECL, немає в SendPulse_ALL» — рядки таблиці SendPulse, яких ObserviX не передав, з причиною.
Ср 30.09
| Дія в Google Ads | Дані | Конверсій | Сума | Конверсій ± ECL | Сума ± ECL | «Всі конверсії» (день кліку) | Пояснення |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SendPulse ECL (phone+email) | рядків у таблиці SendPulse | 15 | 30 292 грн | — | — | — | кожне підтвердження в боті, одразу |
| SendPulse ECL (phone+email) | Google зарахував | 6 | 5 491 грн | база | база | 4,5 · 4 452 грн | основна дія — впливає на ставки |
| Observix: SendPulse_ALL | ObserviX передав | 10 | 21 373 грн | — | — | — | Wonтільки замовлення, що пішли на відправку |
| Observix: SendPulse_ALL | Google зарахував | 4 | 8 093 грн | −2 | +2 602 грн | 2,2 · 1 891 грн | додаткова дія — тільки рахує |
| Newще не Won | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 3 | 1 613 грн | — | — | — | чекають оплати чи відправки — підуть, коли стануть Won: #40687, #40711, #40731 |
| Wonщойно стали Won | є в ECL, немає в SendPulse_ALL | 2 | 7 306 грн | — | — | — | у черзі на найближчу відправку: #40802, #40803 |
Конверсій ± ECL / Сума ± ECL — на скільки SendPulse_ALL більша (+) чи менша (−) за SendPulse ECL у Google за той самий день. Рядки «є в ECL, немає в SendPulse_ALL» — рядки таблиці SendPulse, яких ObserviX не передав, з причиною.